Nuestra mayor satisfacción: que nuestros clientes nos recomienden

Nuestra mayor satisfacción siempre será que nuestros clientes nos recomienden, que valoren a cableworld y puedan llegar a recomendarnos a sus amig@s y familiares.

Es por este motivo que nos enorgullece haber alcanzado la puntuación de 93’49 en el mes de abril con la metodología Net Promoter Score (NPS).

¿Qué es la Net Promoter Score?

Es el indicador para medir la satisfacción y lealtad del cliente. Tiene un único objetivo, saber la probabilidad de que una persona recomiende una marca. Para ello se realiza una pregunta con la metodología NPS, en nuestro caso es la siguiente:

¿Cuán probable es que recomiendes a un familiar o amigo/a los servicios de cableworld?

El NPS puede oscilar entre -100 (todos son Detractores) y +100 (todos son Promotores). Una puntuación positiva significa que el porcentaje de clientes que son Promotores supera al porcentaje que son Detractores, más de 50 se considera excelencia.

¡Y por eso nos enorgullece haber llegado a 93’49! Porque nuestros clientes han respondido entre 9 y 10.

Y tú, ¿Recomendarías cableworld a un amig@?

Como hemos visto que recomendáis a muchos amig@s, en cableworld hemos preparado algo muy especial para agradeceros todo lo que hacéis.

Si tienes un amig@ y se conecta a cableworld os regalamos 100€, 50€ para ti y 50€ para tu amig@, además, l@s d@s entraréis en un SORTEO de 1000€, ¡500€ para cada un@!

Todos los cheques del sorteo serán para consumir en los comercios adheridos al club cableworld. Si aún no conoces todos los comercios que tienes disponibles en la App, descárgala aquí para iPhone y aquí para Android.

Porque quien tiene un amig@ tiene un tesoro.